阅读:3 花里 在 2024-11-21 09:43 发表
“情绪劳动”(Emotional Labor)并不是一个单纯的网络梗,而是一个社会学和心理学概念,近年来在网络和社会讨论中逐渐流行起来。这个概念主要指在工作中需要管理和表现特定情绪,以符合职业要求或满足客户期望的行为。
“情绪劳动”被认为是除脑力劳动和体力劳动之外的第三种劳动形式。
它指的是工作中要求员工展现出特定情绪的一种劳动类型。实际上,不仅限于职场,在日常生活的人际交往中,人们为了维护关系或达成某种目的而付出的情绪表达,也都属于情绪劳动的范畴。
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